Hatályos: 2026. október 1-től. Utolsó módosítás: 2026. október 1.
1. Általános rendelkezések
Jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) a Zeneora Kft. (a továbbiakban: Szolgáltató) által nyújtott zeneoktatási szolgáltatások és a zeneora.hu webshopon keresztül értékesített termékek igénybevételének feltételeit tartalmazzák. A szerződés nyelve magyar; a szerződést a Szolgáltató elektronikusan rögzíti.
2. Zeneórák
A próbaóra díjmentes és nem keletkeztet fizetési kötelezettséget. A havidíjas programok díja tárgyhó 5. napjáig fizetendő. Az egyéni óra legkésőbb 24 órával a kezdés előtt díjmentesen lemondható vagy áthelyezhető; későbbi lemondás esetén az óra megtartottnak minősül. A tanár betegsége esetén a Szolgáltató pótórát vagy helyettesítést biztosít. A havidíjas szerződés a hónap végére, 15 napos határidővel írásban felmondható.
3. A webshop rendelés menete
A termékek kosárba helyezése után a Vásárló megadja szállítási és számlázási adatait, kiválasztja a szállítási és fizetési módot, majd a „Megrendelés fizetési kötelezettséggel” gombbal véglegesíti rendelését. A Szolgáltató a rendelést 48 órán belül e-mailben visszaigazolja; a szerződés a visszaigazolással jön létre. Az adatbeviteli hibák a véglegesítés előtt a kosárban javíthatók.
4. Árak és fizetés
A feltüntetett árak forintban értendők, és a fizetendő végösszeget tartalmazzák (a szállítási díj kivételével). Fizetési módok: online bankkártya, utánvét (+590 Ft), banki előreutalás. Nyilvánvalóan hibás ár esetén a Szolgáltató nem köteles a terméket hibás áron értékesíteni.
5. Elállási jog
A fogyasztó a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a termék átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől. Nem illeti meg az elállási jog a lezárt csomagolású, felbontott hang- és kottahordozók, valamint – a fogyasztó kifejezett beleegyezésével – teljesítésbe kezdett szolgáltatások esetén. Az elállás részleteit a Szállítás és visszaküldés oldal tartalmazza.
6. Ajándékutalványok és bérletek
Az ajándékutalvány a vásárlástól számított 12 hónapig használható fel zeneórára vagy webshop-vásárlásra; készpénzre nem váltható. A 10 alkalmas bérlet a vásárlástól számított 6 hónapig érvényes.
7. Szavatosság és jótállás
A Szolgáltatót a Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. törvény) szerinti kellékszavatossági és termékszavatossági kötelezettség terheli; az érintett termékekre a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet szerinti kötelező jótállás vonatkozik.
8. Panaszkezelés és jogorvoslat
Panaszát az [email protected] címen vagy személyesen jelezheti; 30 napon belül írásban válaszolunk. Eredménytelen panaszkezelés esetén a Budapesti Békéltető Testülethez (1016 Budapest, Krisztina krt. 99.; [email protected]) vagy az EU online vitarendezési platformjához fordulhat. Fogyasztóvédelmi hatóság: a lakóhely szerint illetékes vármegyei kormányhivatal.